Dear Residents,

After more than one and a half years of operation, we believe that the Tenant Relation Officers (TRO) currently standby at each tower will be far more effective if they are relocated to one centralize location. Therefore, we inform you that starting on Monday, May 7, 2012, the TRO will no longer available at each tower. Their position will be relocated to the Building Management office at 3rd basement. However, one security officer will remain on duty in each tower at 2nd basement to secure the building over 24 hours a day. As an impact of this relocation, we are not only benefit from efficiency we could acquire but it also allows us to control and to monitor easily the performance of the TRO on duty, especially in coordination with relevant departments to resolve any arising problems. We believe the change we make will not reduce the superior services we used to provide but on the other hand, it could further maximize our services to all our valuable tenants in this apartment.

When this relocation is in effect, residents can still voice their complaints through the video phone installed in each unit that will be reconnected to the new TRO base. If tenants prefer to complain in person, you are more than welcome to come to our Building Management office at 3rd basement. A newly renovated tenant area has been provided in our office as part of our commitment to provide always the best facility to serve you.

Hope to have informed you hereto. Should you have any questions, please do not hesitate to contact our Tenant Relation Officer on duty.

Thank you for your continuous support and understanding.

BUILDING MANAGEMENT

_______________________________________________________________________________________________________

Kepada Yth. : Semua Penghuni The Pakubuwono View

Dengan hormat,

Setelah lebih dari satu setengah tahun beroperasi, kami percaya bahwa bagian urusan kepenghunian kami yang saat ini bertugas disetiap menara, akan jauh lebih efektif jika mereka dipindahkan ke suatu lokasi tersentralisasi. Oleh karena itu, kami menginformasikan bahwa mulai hari Senin, 7 Mei 2012 bagian urusan kepenghunian tidak akan lagi bertugas disetiap menara. Posisi mereka akan dipindahkan ke kantor Badan Pengelola di Basemen 3. Walaupun demikian, satu petugas keamanan akan tetap bertugas disetiap menara di basemen 2 untuk mengamankan gedung selama 24 jam sehari. Sebagai dampak dari relokasi ini, kita tidak hanya mendapatkan keuntungan dari efisiensi tetapi kita juga dapat mengontrol dan memantau dengan mudah kinerja kerja bagian urusan kepenghunian, terutama dalam berkoordinasi dengan departemen terkait dalam menyelesaikan masalah yang ada. Kami percaya bahwa perubahan yang kami buat tidak akan mengurangi kualitas pelayanan yang selama ini kami lakukan, melainkan dapat lebih memaksimalkan pelayanan kami kepada semua Penghuni di apartemen ini.

Setelah adanya relokasi ini, penghuni masih bisa menyampaikan keluhan mereka melalui telepon video yang terpasang disetiap unit yang akan dihubungkan ke lokasi bagian urusan kepenghunian yang baru. Jika penghuni lebih memilih menyampaikan keluhan secara pribadi, dengan senang hati anda dapat datang ke kantor kami di basemen 3. Sebuah ruangan khusus untuk penghuni yang telah di renovasi telah kami sediakan sebagai bagian dari komitmen kami dalam memberikan fasilitas terbaik untuk melayani anda.

Semoga informasi ini bermanfaat bagi anda. Apabila anda memiliki pertanyaan, silahkan menghubungi bagian urusan kepenghunian kami.

Terima kasih atas pengertian anda.

BADAN PENGELOLA